FAQ - Foire aux Questions

Foire aux Questions

SECTION FIXATION ET PHOTOVOLTAÏQUE

1. Disposez-vous d’un logiciel de dimensionnement pour systèmes photovoltaïques ?
Teknomega fournit gratuitement un logiciel pour le dimensionnement pour systèmes FV, très simple à utiliser et téléchargeable sur notre site Internet.

2. Avez-vous des fiches techniques des produits ?
Sur notre catalogue, pour la section Fixation et Photovoltaïque, vous trouverez toutes les informations concernant les matériaux et les certifications des produits.

3. Quelles sont les vis à utiliser sur mon système ?
Teknomega fournit des vis et des kits complets pour ses produits ; pour trouver l’article adéquat en fonction des produits utilisés, il suffit de trouver la correspondance dans le Guide de sélection de la boulonnerie TCEI

4. Je dois installer des profilés sur de la tôle ondulée ; avez-vous des étriers appropriés ?
Teknomega fabrique des étriers pour tôle ondulée suivant les dimensions spécifiques du client, voir article FVT95XX

5. Je dois fixer les triangles sur une toiture plate ; comment puis-je faire ?
Pour fixer les triangles Teknomega sur une toiture plate, il faut utiliser le système à lest ou à bac. La meilleure fixation prévoit 2 lests ou un bac pour triangle.

6. Quelle distance doit-il y avoir entre chaque triangle ?
La disposition idéale est de placer un triangle tous les 1,5 mètres, avec les entretoises correspondantes

7. Parmi vos produits, faut-il choisir l'aluminium ou l'acier inox ?
L’utilisation de profilés en aluminium assure une excellente résistance aux efforts, tout en maintenant une grande légèreté et en évitant ainsi de surcharger les structures support ; en revanche, la qualité irréprochable de l'acier inoxydable assure aux composants installés une durabilité imbattable. La fiabilité dans le temps est d’une extrêmement importance dans les applications consacrées aux systèmes de fixation dans le secteur photovoltaïque.

8. Est-il possible de bénéficier d’une assistance technique ?
Teknomega assiste le client avant, pendant et après l’installation d’un système photovoltaïque. À l’aide d’un logiciel spécial, il est possible d'estimer le matériel à utiliser pour un projet, et nos Directeurs des Ventes et le Service Client seront à votre disposition pour toute explication.
 
9. Qu’est-ce que l’acier zingué à chaud ?
Après une préparation chimique, l’acier est immergé dans un bain de zinc en fusion (450-460°C). Les épaisseurs varient de 60 à 80 microns. Toute couche blanche, due à la formation d'hydroxycarbonate de zinc n’influence  
pas du tout les performances de résistance à la corrosion. Les produits Teknomega en acier zingué assurent une excellente performance au cours du temps.
 
10. Est-il possible de bénéficier d’une réduction de la TVA de 10% en achetant du matériel photovoltaïque ?
Comme le prévoit la loi, il suffira d’envoyer, pour chaque commande de matériel photovoltaïque, la déclaration officielle pour bénéficier de la TVA à 10%.

SECTION TABLEAUX ÉLECTRIQUES

1. Les produits Teknomega répondent-ils à la directive RoHS ?
Tous les articles Teknomega sont fabriqués selon les normes en vigueur CE et en conformité avec la réglementation RoHS.

2. Fabriquez-vous aussi des barres souples en aluminium ?
Teknomega fabrique, sur demande, non seulement des barres souples en cuivre, mais aussi des barres isolées souples en aluminium, avec isolation pour les hautes températures (jusqu’à 125°C) et isolation sans halogène. Pour en savoir plus, contactez le Service Client.
 
3. Disposez-vous d’outils manuels pour les barres souples ?
Teknomega a développé une série d’outils simples pour le façonnage de barres souples isolées, comme la plieuse de barres, l’outil de torsion, le dénudeur pour barres et la machine à percer pour barres.

4. Est-il possible d'acquérir des barres pleines en cuivre ?
Il nous est possible de fabriquer, sur demande, non seulement des barres filetées et perforées, mais aussi des barres pleines en cuivre de différentes sections et longueurs, avec la possibilité d’indiquer le type d'arête (vive, arrondie, légèrement arrondie)

5. J’ai besoin d’acquérir une tresse spéciale en fonction de mes dimensions et de mes caractéristiques. Que puis-je faire ?
Il est possible d’acheter, sur demande, des connexions en tresse selon vos spécifications, en remplissant tout simplement le questionnaire des caractéristiques de conception et de dimension, en indiquant éventuellement le type de perçage désiré. 

6. Combien de type de rails DIN fabriquez-vous ?
Nous disposons de rails DIN symétriques et asymétriques, percés ou non, en aluminium et en C, ce dernier pouvant être utilisé pour réaliser des infrastructures dans le tableau électrique

LOGISTIQUE ET COMMERCIAL

1. Je suis un distributeur ; puis-je envoyer le matériel directement sur le chantier ou au client final ?
Bien sûr, Teknomega expédie ses produits, sur demande, directement aux clients finaux ou sur les chantiers par le biais de transporteurs fiables et équipés, même avec des ridelles latérales, pour le déchargement de profils longs ou de matériel lourd.

2. Vos produits sont-ils en stock ?
La plupart des articles Teknomega sont en stock dans notre entrepôt pour offrir à nos clients un service rapide et fiable.
 
3. Est-il possible de recevoir vos catalogues ou des échantillons de matériel ?
Oui et pour en savoir plus, consultez le Service Client.
 
4. Un minimum d’emballage est-il prévu pour les produits ?
Pour certains produits, un minimum d’emballage est prévu. Pour en savoir plus, contactez le Service Client.
 
5. Quel est le montant minimum d’une commande ? Des frais de port sont-ils prévus ?
Le montant minimum facturable est de 100 euros. Pour des montants inférieurs à 500 euros, des taxes pour les frais de port (comprises entre 30 et 50 euros) sont prévues. Pour les produits dont la longueur dépasse les 4 mètres, des frais de port supplémentaires, équivalant à 3% du coût de la marchandise (compris entre 20 et 80 euros), sont prévus.
Pour l’expédition de lest en ciment, des frais pour le transport au prix coûtant sont prévus. Pour en savoir plus, contactez le Service Client.
 
6. Pour faire face à un besoin urgent de matériel, puis-je récupérer la marchandise directement auprès de votre entreprise ?    
Oui ; généralement, nous prévenons le client lorsque la marchandise est prête, afin qu’il puisse envoyer sont propre courrier pour le retrait.